礁溪溫泉消費者要縣府退費 鼓譟摔椅縣府終同意匯款

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記者趙奇濤/宜蘭報導

宜蘭縣政府公告自17日起將礁溪溫泉公園收回自營，並即停業，已購買泡湯券的消費者，今（16）日到縣府要求退錢，在縣府大廳爭執不下，最後縣府同意將退款匯給消費者。

池騰聯副副處長（左）向消費者解釋。

縣府因承包經營礁溪溫泉公園的輕車公司涉及私印票券，屬重大違約，經二度通知，至7月底仍未依縣府要求改善完成，於8月10日公告，與輕車公司解約，自8月17日起由縣府接管，並即停業，預定11月17日再繼續營業，並告知費者，如果持有輕車私印的券，縣府將不接受，可以向輕車公司申請退費。

連日來有消費者到輕車要求退票，輕車公司總經理張雅惠表示，輕車銷售的票券，縣府規定要全額信託，對另一家業者則不用，明顯不公，錢都繳交縣府和銀行了，那有錢退啊，應找縣府退。並將消費者帶到縣府。

輕車員工抗議時幫縣府寫布條「票券你賣 現金我收」。

縣府消保官不在，消費者在為民服務中心大廳不離去，要求有能力解決問題的人出來，張雅惠氣得大聲嘶吼，消費者的權益要如何保障，縣府叫大家來退票，錢在縣政府，縣政府退啊。縣府隨後由工商旅遊處副處長池騰聯出面，分別向消費者解釋，「這些票是輕車私印的，以後不能泡，可以找輕車退費」，消費者說「輕車是不是私印，消費者怎麼知道？也是縣政府監督有問題，我們是花錢買的」，「我們是台北來的，之前買了一萬元的票，縣政府幾天前才公告要停業，那裡用得完，縣府應延長時間，不應該讓消費者權益受損」；池副處長也說「這些票是有信託的可以用，等縣府整修完成，就可以使用」，消費者仍不滿「我們花錢買的票，又不是遇到天災，為什麼不給泡，輕車經營都可以泡，不然就退錢」…。

張雅惠（左）將椅子重摔地上，鄒品為（左2）科長說毀損公物噢。

鄒品為科長（中）將椅子扶正。

張雅惠總經理認為縣府對輕車的處理方式，和另一家業者完全不同，別人不用信託，又可以預售，又可以贈送，縣府圖利別人沒關係，為什麼要打壓輕車，既然要接管還叫消費者來退票，也讓員工的生計馬上發生困難，縣府自己在製造問題，也違反勞基法。

張雅惠說，縣政府收錢不辦事！扣錢不給退，影響消費者權益，違反消保法而不知，刁難廠商營運！她氣得將便民服務中心的座椅，摔在地上，新聞科長鄒品為在一旁說毀損公物噢，張雅惠說「毀損!賠啊!!廠商被縣政府毀損成什麼樣子了!!」。

消費者 爭執了約2個小時，最後警察也到現場「維持秩序」。

一直到快下班時，一直到快下班時，副處長池騰聯同意舊式票券縣府有質押保全金的票，可以由縣府登記後直接匯給消費者，並影印該票券，登錄要退票者的資料，將退款直接匯給消費者，退款紛爭才告落幕。