10年用戶可領話機是謠傳？ 中華電信說清楚講明白

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【 記者 陳宣良/ 宜蘭報導 】

針對近日網路瘋傳〔超過10年的市話用戶可領電話機〕之傳聞，中華電信澄清網路所傳並非事實，還特別於123客服語音錄製留言稱網路所言係為謠傳。惟據記者深入查證，嚴謹而言，應只能稱網路傳言內容尚非完全正確，但若硬要稱之為【非事實】或【謠傳】則反而言過其實。

春節前後網路流傳【好康道相報 中華電信來送年禮 好康A】的文章，指稱〔超過10年的市話用戶可領電話機〕，網路內容並稱〔該話機具有輸入電話、發簡訊，還可設立鬧鐘等功能，算是不錯的贈品、不拿白不拿……〕等文字敘述還附上話機畫面；對消費者來說，此訊息當然認為是好事一樁而競相轉傳分享。但中華電信則發布新聞稿澄清網路所傳並非事實，甚至直指為謠傳。

中華電信於新聞稿中澄清指出：有關網路流傳「超過10年的市話用戶可領電話機」乙事，中華電信提醒客戶注意並非屬實。中華電信市內電話話機分為租用及自備二種，客戶租用中華電信提供之話機，須繳交保證金1,000元及話機月租費（10元/月），並由中華電信負責維修或更換良品；如客戶申請自備話機，則不須繳交保證金及話機月租費，但當自備話機有障礙發生時，客戶須自行處理。

中華電信公共事務處協理沉馥馥更進一步說明，如客戶租用市內電話話機後想改用自備話機，只要繳回原租用的話機便可退還保證金；若話機遺失，則中華電信會按話機使用年限扣除賠償金額後退還保證金，話機使用超過10年時，則可免賠。有關租用話機可改為自備話機之訊息，均詳載於每月電信費帳單之「客戶消費資訊」，客戶可依需求自行選擇。

另經記者向中華電信北區分公司宜蘭營運處查證，該處總務科管理師陳惠靜及服務中心一股股長蘇美慧等人亦分別詳加說明，新聞稿所稱網路傳言內容非事實，應係指網路內容僅稱【超過10年用戶可領取話機】，容易引致消費者誤認為該公司用戶只要超過10年即能領取話機。但其前提需是市話用戶：曾繳交話機保證金1000元、且負擔每月10元月租費之使用中華電信話機用戶；並非該公司所有市話用戶或自備話機用戶都可領取話機。事實上，凡是該公司話機承租戶，只要電話故障均可隨時報修或憑舊話機免費更換新話機；而若確實已超過10年經查未曾換領過新話機，則可免持舊機即可無條件換領新的話機。