記者翁正杉/宜蘭報導
宜蘭縣相關敬老卡、愛心卡、愛心陪伴卡等在109年元月起，12鄉鎮市就民眾不必跑到縣府社會處老障科辦卡，只要到所轄各鄉鎮市民政課就可隨到隨辦，但宜蘭市長江聰淵今(13)日下午1點多發出的新聞稿表示，該製卡機、讀卡機每天都有各種問題，民怨叢生，已造成各公所極大的困擾，但記者尋問各鄉鎮時，各鄉鎮都表示「沒什問題」!社會處也表示，是否市公所操作人員誤觸電腦造成市長誤會!?
江聰淵在新聞稿中表示，「109年1月各公所開始製卡後，在縣府社會處建立line 群組中，不論是硬體或軟體，每天都遇到各種不同的問題，詢問社會處都只會說請公所自行直接聯繫廠商(址設高雄)解決，各公所想請廠商派人來維修，廠商卻回應跟社會處的合約中沒有包含現場維修的項目，全部只能遠端操作暫時維修，無法徹底解決，每天還是有各種問題，民怨叢生，已造成各公所極大的困擾。」
江聰淵指出羅東鎮、員山鄉、壯圍鄉、五結鄉、冬山鄉、蘇澳鎮等5鄉鎮，也常遇到製卡機及讀卡機故障問題。宜蘭市公自6月初開始，製卡機往往製作第一張卡後就故障無法使用，近日甚至無法製卡及讀卡，與廠商聯繫，廠商要求將機器寄回高雄檢查，卻無法提供備用機器，聯繫縣政府社會處回覆仍然是要我們直接找廠商，無法解決問題。
而羅東鎮公所獲悉宜蘭市公所說他們的製卡機也常故障表示不解，因此去電向宜蘭市反應表示羅東鎮沒有這項問題，宜蘭市公所才重發新聞，並刪掉羅東鎮的，而其他如五結鄉、員山鄉、冬山鄉、蘇澳鎮等都表示運作很好，沒什麼問題!
宜蘭縣政府社會處表示，是否市公所操作人員誤觸，不小心把電腦勾選到「快速啟動」選項，才會導致開機時，無法正常驅動製卡機，只要取消勾選，問題就馬上獲得解決，而幕僚是否把錯誤的信息給市長，造成市長誤會一場，致於製卡機目前仍在廠商合約保固時間內，社會處、各鄉鎮市公所、廠商等有一個LINE平台，只要有操作問題及機器做障等，都會先在這個平台說明及教學，廠商也會在合約的72小時內完成修復作業。
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