企業仍感出差安全風險高企 增預防緩解措施

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世界領先的醫療及旅遊安全服務公司國際SOS發佈2018年全球旅遊風險評級，同時發表趨勢觀察調查結果，揭示企業決策者在保障出差員工的健康、安全及保安時，採取的最新措施和持有的態度。調查結果顯示企業對外遊風險的觀感仍然高企，雖然越來越多機構採取預防及緩解風險措施，不過往往忽略主要策略，表現有待改進。

國際SOS及化險諮詢（Control Risks）攜手推出最新一年的《旅遊風險地圖》。新一年的數碼地圖除了包含最新修訂的風險等級外，同時新增社交網絡分享功能。風險等級是企業決定更改出差行程的一大原因，在2017年，42% 的受訪企業在考慮風險等級後，修改員工的出差計劃。

《2018年全球商業韌性趨勢觀察調查》由全球第三大市場研究機構益普索（Ipsos MORI）進行，今年已是第二年進行。今年的調查發現企業更改出差計劃，主要是因為擔心員工安全受到威脅（58%），其次是涉及自然災害（43%）。這兩大原因在全球大部分地區的排名相同，只有美洲例外。美洲的企業在更改出差計劃時，主要是因為自然災害，其次才是人身安全威脅。除上述兩項因素外，全球企業更改出差計劃的其他因素依次為旅遊風險等級（42%）及內亂（34%）。

風險觀感持續高企

六成三的受訪企業決策者認為過去一年出差風險增加，較去年72%的受訪者持相同觀點為低。儘管整體受訪者的風險觀感下降， 但個別地區的觀感有別，78%的美洲地區受訪者及72%的大洋洲地區受訪者覺得出差風險增加。新一年的《旅遊風險地圖》修改了若干風險評級，包括因應颶風效應上調加勒比海及波多黎各部分地區的風險等級，及考慮醫療保健水平提升而下調部分歐洲國家的醫療風險等級。

力保商業韌性

儘管企業為保護出差人員明顯加強推行預防或緩解醫療及安全風險的措施，不過調查顯示目前不少企業並未把握機會，在長遠策略上涵蓋這範疇。調查結果顯示，只有9%的企業在更新其可持續發展計劃時，把出差風險政策納入計劃當中，另僅有10%的企業引入幸福政策(wellbeing policy)，兩項緩解風險措施在2017年最少被企業所採用。

國際SOS醫療總監（資訊及分析）黎文美醫生表示：「調查結果令人驚訝，九成一的企業並未把其出差風險計劃納入整體業務可持續發展計劃，另外九成企業似乎忽視幸福政策如何可影響出差員工。這類措施對『全球報告倡議企業指數』(GRI Index) 所起的正面影響已漸獲共識，不過企業似乎並未了解。」

國際SOS與化險諮詢的安全專家Rob Walker表示：「只有考慮流動僱員人口變化，以及緊貼新市場動態的企業，如增加使用共享經濟服務的企業，未來才能在調派全球流動僱員時取得成功。近期的颶風侵襲及不可預見的安全事故等一類顯而易見的風險，會令大眾仔細審視企業的預防措施及復原能力。」

風險應對及挑戰                                                                                                

企業繼續引入緩解風險措施，為回應出差人員對公幹有關的健康及安全問題，企業最常使用的方法是在出差前及出差期間發送電郵通知，39%的企業決策者在2017年引入這做法。可是，企業在保障出差員工的健康和安全時仍然遇上困難，最常面對的挑戰是僱員教育（53%），其次是如何教育出差人員應對危機，以及確保員工出差前已閱讀相關資料（兩著均為44%）。

黎醫生續指：「由於威脅可蔓延迅速，出差僱員及其企業必須及時洞悉形勢，避免潛在的災難性後果。」

「我們很高興見到企業優先考慮緩解風險措施，例如推行一年一度健康檢查，以便找出任何潛在健康問題，在派員工出差或派駐外地工作前已經需要處理。隨著企業不斷審查及改進緩解風險流程，它們必須考慮採取新措施，促進僱員安全、健康及福祉，並加強企業的業務韌性。」

益普索《全球商業韌性趨勢觀察調查》詢問了全球69個國家不同企業內共667位企業決策者，他們均曾聯絡國際SOS 查詢僱員出差健康及安全事宜。是次調查於2017年10月2日至10月20日期間在網上進行，受訪者為統籌、建議或負責僱員出差及風險緩解政策的企業管理人員。受訪者以保安專家最多，佔樣本總數的17%；其次為健康、安全及環境人員，以及人力資源人員，各佔15%。