冬山某親子民宿浴室玻璃門爆裂 小朋友受傷業者顧客各有話說!

冬山某親子民宿浴室玻璃門爆裂 小朋友受傷業者顧客各有話說!

記者翁正杉/宜蘭報導

李姓遊客8月7日入住宜蘭冬山丟丟噹親子樂園民宿,卻發生小朋友在浴室遭玻璃爆裂而受傷情事,業者更在私下表示,顧客索求無度,導致調解破裂等語,而引起網友諸多討論,由於該家民宿為合法業者,且網品有4.6相當高,宜蘭縣政府工旅處獲知,已安排聯合稽查前往了解。

李姓遊客是在好想住飯店好康踩雷不藏私社團po文指出:

父親節當天是慶祝的日子,身為爸爸卻抱著血流入柱的女兒在急診室急救!我們知道你的評價很好,老闆叫我們給他一顆星 他也沒關係,因為連社團都太多人給予肯定!

2022年8月7日晚上約莫11點,我在這裡的包區客廳,抱著全身多處傷而且不斷濺血的女兒送醫。101號房的浴間乾溼分離玻璃門破裂,準備要出來的三個小女生,分別受了輕重傷 其中我大女兒尤為嚴重,額頭鮮血直流白色的浴巾幾乎被染為紅色慌亂之餘,還是即刻打119,所幸同行友人也有立即打給民宿業者(很重要)這邊感謝消防員很快速的即抵達民宿,(但其實我報案的時候 覺得地址非常奇特水井二路是後門 但卻是民宿地址,如果前棟水井三路有人受傷 難不成還要抱來後棟?)但消防員很快抵達也沒用,因為後棟的大門深鎖,開不起來,民宿業者原本示意 半夜不會關車道,畢竟我們如果回來比較晚,或是出門買宵夜都方便,但不知道為何原因把我們關在裡面,也沒有跟我們說明怎麼開!?

慶幸的是,同行友人也有聯絡業者來,今天不是人命關天,如果這3-5分鐘車道的延誤造成遺憾 真的很可怕!因為你真的沒有辦法想像「我抱著全身都是血的女兒,跟消防員隔著一個車道鐵門在對話 」,那像是一整個世紀的等待!!!「加壓止血、趕快打開門」的聲音在寧靜冬山鄉絕對是一個可怕的對比!

消防員此時說「怎麼又是這一間?上個月不是才爆?」我轉頭馬上問自稱是「員工」來開門的人上個月才爆?這個月又爆掉?她一直說不知道、不清楚 也不回應隔天才知道她是「老闆娘」!

為什麼會不知道 因為她當時確診在家!「不到兩個月 同一間浴室連續爆了兩次?」老闆娘不知道這件事!

在父親節2022年8月8日的凌晨1點血流如柱的大女兒整個過程都非常冷靜完全沒有哭,還問了妹妹的狀況。妳越是堅強勇敢,看在我們的心更是心酸謝謝羅東聖母醫院醫生因為女兒的不哭不鬧而拿糖來撫慰她我的二女兒只有輕微的劃傷,但是姐姐就沒這麼幸運,全身多處受傷、四處需要縫合怕針的她,直到麻醉針打下來 才放聲大哭這十幾針打的她一直喊「好了沒」「不要再來了」這一個應該是幫我慶祝父親節的日子卻是我必需壓著女兒不能亂動以免針進錯位置,而激烈的哭喊聲已經萬箭穿心讓我非常難受!每一個文字在敲打的當下除了難過更多的是憤怒。

但是民宿業者卻跟我們說 「這皮肉傷,你們今天的行程可以繼續走」,「房費28000退了,這件事就算了 好嗎?」「不然我們給你優惠券,下次再來?」,您也有兩個女兒,發生這種事,誰都不願意但這絕對不是皮肉傷…而且她腳有多處是破玻璃碎片造成的穿刺傷,根本不能行走!最誇張的來了,因為年底選務期間,我日前協助議員處理案件知道依法辦事的重要,所以要求他們要即刻全面性安全檢查,才能營業他們說,因為後面客人行程都排了,不能通知他們排開而且同樣的101房間,就算乾溼分離門拆了 就跟客人說 壞了 不影響房間!下午那組客人 還要住這間101房!只是沒玻璃門!

所以你是2022年7月到今天有住在宜蘭丟丟噹親子樂園民宿,包區房間的我們都身處危機,因為這有可能是機率性而當我們離開時,再檢查其他房間103也是發生門卡住的狀況老闆,你確定還要繼續營業?錢不是這樣賺的…目前業者有意無意的說,小孩玩水大人沒有在一旁顧,而是在客廳聊天依據兒少法,是要負全責!

在親子民宿,小孩開心遊玩,大人暢談聊天這不就是包區的意義?而且你這「間」民宿只有一層樓,我們全部都在同一個屋裡所以未來 來丟丟噹玩的家長,小孩在玩溜划梯 房內設施 記得一步都不能離開!因為業者沒有提供安全的場所區域 但你不能不顧自己的小孩啊!?縱然今天小孩洗澡沒大人顧,但是設備損壞造成傷害是事實,竟然還用這樣的口吻來告知消費者!其態度令人非常不認同!

業者在今斗稍早貼文表示,

各位好,我是丟丟噹親子樂園民宿的負責人,對於李先生及范先生於111/8/7入住民宿,發生小朋友受傷的狀況,真的是非常的抱歉,真的對不起,在此致上十二萬分的歉意。

發生事情當下我們全程陪同送醫以及後續的出院、回館,隔日的慰問已經至今天討論賠償事宜,一直持續與李先生聯繫並負責,這兩天一直與廠商聯繫會勘,我是真心並願意負起責任,絕對不會推卸責任。

知道孩子受傷第一時間,我是萬分焦急,希望可以做些什麼,員工或家人因事心急若有任何語言上令李先生一家有不舒服的地方,真的對不起,再多的解釋都比不上孩子,希望李先生一家與各位給我們一個機會改善。

經營親子民宿多年,一直以來都想給孩子與家長們更好的環境,勤勤懇懇數年絕對是想要好好經營,各位的評論與建言都虛心接受,民宿因沒有24小時管家駐守,為了民宿旅客安全所以在後大門上會做門禁管制,這次的事件我們也檢討SOP流程,在保障旅客的安全與機動狀況上取得平衡。

此申明主要是想告知關心此事件的家長們,對此我們非常抱歉以及無逃避責任之意,請各位放心,在此對受傷的小朋友們以及家長致上萬分歉意、也由衷希望小朋友能盡早痊癒。

但業者私下則指責顧客索求無度,而依兒少法大人應該在陪在小朋友身旁、小朋友反推玻璃門等語,卻遭網友一片負評。

宜蘭縣政府工旅處表示,得知此事件後,已安排聯合稽查要前往,而該民宿是合法民宿,如查有違規將由各管理單位作處罰。(照片取自李生生臉書)

冬山某親子民宿浴室玻璃門爆裂 小朋友受傷業者顧客各有話說!

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宜蘭市長參選人 李家豪

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